Retours

Politique de Remboursement

Chez LogiCaisse, nous nous engageons à fournir des produits et des services de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous :

Conditions de Remboursement

• Matériel 

  – Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.
  – Le matériel doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  – Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
  – Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, envoi d’un article incorrect).
  – Le matériel sans emballage d’origine ne sera pas remboursé.
  – Si le matériel neuf présente un défaut, le client doit confirmer ce défaut avant l’envoi. L’envoi sera à la charge du client par un fournisseur de livraison.
  – Matériel d’occasion : Le matériel d’occasion bénéficie d’une garantie de 1 mois à compter de la date d’achat.

• Logiciel de Caisse 

  – Aucun remboursement ne sera accordé pour les logiciels.
  – Le logiciel offre une période de test de 5 jours avant activation de la licence. Une fois la licence appliquée, le logiciel ne sera pas remboursé après 5 jours.
  – Si vous souhaitez utiliser le logiciel sur une autre machine, une nouvelle licence sera facturée.

• Procédure de Retour

  – Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à (info@logicaisse.ma) ou message whatsapp (+212660626274)
  – Fournissez les détails de votre commande ainsi que la raison du retour.
  – Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions nécessaires pour le renvoi du produit

• Traitement des Remboursements

  – Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre article retourné.
  – Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
  – Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale max. 14 jours ouvrables.

• Articles Non Remboursables

  – Cartes-cadeaux.
  – Tout article retourné plus de 7 jours après la livraison.
  – Matériel sans emballage d’origine.

• Échanges

  – Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter à info@logicaisse.ma

• Garantie

  – Les articles couverts par une garantie seront réparés ou remplacés conformément aux termes de la garantie.
  – Matériel d’occasion : Le matériel d’occasion bénéficie d’une garantie de 1 mois à compter de la date d’achat.
  – Pour les réparations sous garantie, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions supplémentaires.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.